Email алерты - конфигурация

E-mail - это канал уведомлений по умолчанию. Он работает сразу после регистрации, ничего настраивать не нужно. Эта статья объясняет, как выглядит уведомление, когда оно приходит и что делать, если оно вдруг до вас не дошло.

Какое уведомление вы получите

Когда монитор фиксирует сбой, вы получаете письмо с такими данными:

• Название монитора и отслеживаемый адрес (URL).
• Причина сбоя - например HTTP код ошибки (число, которым отвечает сервер) или текст ошибки.
• Точное время начала сбоя.
• Прямую ссылку на детали монитора в панели.

После восстановления сервиса мы автоматически отправляем и второе письмо (recovery, то есть подтверждение восстановления), в котором вы узнаете, как долго длился сбой и когда именно он закончился. Благодаря этому вы сразу понимаете, нужно ли вам ещё что-то решать или всё в порядке.

Как быстро приходит уведомление

Письма отправляются с адреса [email protected]. Обычно они доходят до вас в течение 5-15 секунд после подтверждения сбоя. Доставка может быть немного медленнее, если ваш почтовый сервер использует строгие антиспам-правила.

Кому отправляются уведомления

Получатель - это всегда e-mail вашего аккаунта. Если нужно оповестить целую команду, используйте группу Telegram или webhook, направленный в инструмент управления дежурствами (типа PagerDuty).

Когда уведомление не пришло

Если вы уверены, что у монитора был сбой, но письмо до вас не дошло, проверьте по порядку:

• Посмотрите в папке Спам или Рассылки.
• Добавьте [email protected] в доверенные отправители (whitelist).
• В профиле проверьте, правильно ли указан e-mail адрес - даже маленькая опечатка в домене приведёт к тому, что сообщение не дойдёт.
• Проверьте в панели, действительно ли монитор переключился в состояние Down. Кратковременное колебание (в пределах заданного допуска, так называемое окно допуска) уведомление не запускает.