SLA reporty a pravidelné súhrny
ePulz.io vám aj vašim klientom pravidelne zhrnie, ako na tom bola dostupnosť. K dispozícii sú tri veci: týždenný e-mailový súhrn, mesačný SLA report a stiahnuteľné SLA PDF na verejnej status stránke, ktoré môžete poslať zákazníkovi alebo vedeniu.
Týždenný e-mailový súhrn
Zapnete ho v Nastavenia → Reporty. Posiela sa každý pondelok o 8:00 a obsahuje:
- celkovú dostupnosť za uplynulý týždeň,
- počet a trvanie výpadkov (incidentov),
- monitory s najhoršou dostupnosťou.
Priamo na tej istej stránke si môžete nechať poslať ukážku reportu do schránky, aby ste videli, ako vyzerá.
Mesačný SLA report
Na pláne Business vám na začiatku každého mesiaca automaticky pošleme e-mailom SLA report za predchádzajúci mesiac: dosiahnuté percento dostupnosti pre každý monitor, farebne odlíšené podľa toho, či ste sa zmestili do bežných úrovní (99,9 % a vyššie zelená). Hodí sa do mesačného reportingu pre klienta.
SLA PDF na status stránke (white-label)
Ak máte vytvorenú verejnú status stránku, návštevníci (aj vy) si z nej môžu stiahnuť SLA PDF:
- obsahuje prehľad dostupnosti monitorov na status stránke za zvolené obdobie,
- v hlavičke nesie vašu značku (logo a akcentovú farbu status stránky); v pätičke je drobné označenie „Generated by ePulz.io",
- dostupné je aj cez priamy odkaz
/status/<vasa-stranka>/sla.pdf.
Čo znamená percento SLA
SLA udáva, akú časť času bola služba dostupná. Napríklad 99,9 % znamená povolený výpadok približne 43 minút mesačne, 99,99 % len asi 4 minúty. Koľko času zodpovedá konkrétnemu percentu, si rýchlo prepočítate v SLA kalkulačke.