Reset zabudnutého hesla

Ak ste si zabudli heslo, môžete si ho obnoviť sami cez e-mail - nepotrebujete písať podpore. Celý proces trvá pár minút a nestratíte žiadne dáta ani monitory.

Postup

1. Na prihlasovacej stránke kliknite na "Zabudnuté heslo?"
2. Zadajte e-mail, s ktorým ste sa registrovali.
3. Dostanete e-mail s odkazom (platnosť 1 hodinu).
4. Kliknite na odkaz, vyplňte nové heslo dvakrát a potvrďte.
5. Prihláste sa novým heslom.

Zmena hesla, keď ho poznáte

Ak heslo poznáte a chcete si ho len zmeniť (napríklad po čase z hygieny), nemusíte prechádzať obnovou cez e-mail:

1. Otvorte Nastavenia a prejdite do sekcie Účet.
2. Zadajte súčasné heslo a dvakrát nové heslo.
3. Uložte. Z bezpečnostných dôvodov sa pri zmene hesla odstránia všetky dôveryhodné zariadenia (pri ďalšom prihlásení bude opäť potrebné 2FA).

Bezpečnostné poistky

• Obmedzenie počtu pokusov (rate limit): najviac 1 e-mail za 10 minút na ten istý e-mail (ochrana proti zahlteniu).
• Rovnaká odpoveď pre všetkých: aj keď e-mail v systéme nie je, zobrazíme rovnaké hlásenie "E-mail s inštrukciami sme poslali". Útočník tak nezistí, ktoré e-maily sú u nás registrované.
• Platnosť odkazu: odkaz na obnovu hesla platí 1 hodinu od vygenerovania.
• Jednorazové použitie: po úspešnej obnove sa odkaz okamžite zneplatní.
• Odhlásenie dôveryhodných zariadení: po obnove hesla sa zrušia všetky dôveryhodné zariadenia. Aj keby mal niekto starú cookie, 2FA už nepreskočí.
• Dvojfaktorové overenie (2FA) zostáva v platnosti: obnova hesla 2FA nevypína. Ak máte 2FA zapnuté a stratíte k nemu prístup (telefón aj záložné kódy), kontaktujte podporu na [email protected].

Ak e-mail neprichádza

1. Skontrolujte priečinok Spam alebo Hromadné.
2. Skontrolujte, či ste obnovu poslali na správny e-mail (občas sa stane preklep).
3. Počkajte 10 minút - doručenie môže chvíľu trvať.
4. Ak nič nepríde, napíšte na [email protected] z toho istého e-mailu (overíme identitu).