Reset zabudnutého hesla

2 min čítania

Ak ste si zabudli heslo, môžete si ho obnoviť cez email - žiadny ticket na support.

Postup

1. Na prihlasovacej stránke kliknite "Zabudnuté heslo?"
2. Zadajte email s ktorým ste registrovaní
3. Dostanete email s odkazom (platnosť 30 minút)
4. Kliknite na link → vyplnte nové heslo dvakrát → potvrďte
5. Login s novým heslom

Bezpečnostné poistky

• Rate limit: max 1 email za 5 minút na ten istý email (proti spamovaniu)
• Generic odpoveď: aj ak email neexistuje, zobrazí sa "Email s inštrukciami sme poslali" (vyhnutie sa user enumeration)
• Token expiry: reset link platný 30 minút od vygenerovania
• One-time use: po úspešnom resete sa token zneplatní
• 2FA stále platí: reset hesla 2FA NEPOZASTAVUJE. Ak máte zapnutý a stratíte aj 2FA prístup, kontaktujte support cez [email protected]

Ak email neprichádza

1. Skontrolujte spam folder
2. Skontrolujte, či ste reset request poslali na správny email (typ-ovať si môžete pomylil)
3. Počkajte 5 minút - reset emaily idú cez Brevo SMTP relay
4. Ak nič, napíšte na [email protected] z toho istého emailu (overíme identitu)