Plánovaná údržba (maintenance windows)
Plánovaná údržba (Maintenance window) je vopred ohlásené časové okno, počas ktorého má byť vaša služba dočasne mimo prevádzky. ePulz.io v tomto čase nepošle žiadne upozornenie na výpadok a na verejnej status stránke sa zobrazí informačný banner. Návštevníci tak vidia, že o všetkom viete a všetko je pod kontrolou.
Ako naplánovať údržbu
V detaile monitora otvorte sekciu Plánovaná údržba a vyplňte tieto údaje:
- Začiatok a koniec okna vo formáte DD.MM.YYYY HH:MM v časovej zóne vášho účtu.
- Stručný popis - čo presne sa robí, aký dopad to bude mať, koho sa to dotkne.
Každé okno údržby je pre jeden monitor. Pri nasadení, ktoré vypína web aj API súčasne, vytvorte samostatné okno pre každý monitor.
Čo sa stane počas okna
- Status stránka zobrazí žltý informačný banner s časom a popisom údržby.
- Monitor prejde do stavu Údržba (žltá farba).
- Upozornenia na e-mail, Telegram ani webhook sa neposielajú, aj keď monitor vráti chybu.
- Kontroly bežia ďalej a výsledky sa zapisujú do histórie pre vašu informáciu.
- Po skončení okna sa monitor automaticky vráti do bežného režimu.
Čo sa nezapočíta ako výpadok
Počas okna údržby ePulz.io neeskaluje stav na DOWN, neukladá incident a neposiela žiadne upozornenie, aj keď monitor vráti chybu. Plánovaná údržba sa tak neprejaví ako neplánovaný výpadok.
Kontroly počas okna stále bežia a ich výsledky sa zapisujú do histórie - máte transparentnú stopu, kedy a prečo bola služba mimo bežnej prevádzky.
Odporúčania z praxe
- Plánujte aspoň 24 hodín vopred - zákazníci aj kolegovia majú čas si zariadiť svoje veci.
- V popise buďte konkrétni: čo robíte, ako dlho to potrvá, koho a v akom rozsahu to obmedzí.
- Voľte časy s najnižšou prevádzkou (skoro ráno, neskoro večer, víkend).
- Ak údržba skončí skôr, okno môžete ručne ukončiť - banner sa hneď schová.
- Ak naopak údržba pretiahne, okno predĺžte ešte pred jeho koncom, aby vám nezačali chodiť falošné upozornenia.