Pravidlá kedy posielame upozornenia

3 min čítania · Notifikácie

ePulz.io neposiela upozornenie pri každom krátkom výkyve. Cieľom je dať vám vedieť iba o reálnych problémoch a nezahltiť vás falošnými poplachmi. V tomto článku vysvetlíme, kedy upozornenie príde, ako fungujú opakované pokusy, recovery e-mail (potvrdenie obnovy) a tichý režim (Quiet hours).

Kedy upozornenie vznikne

Upozornenie sa pošle, keď monitor zaznamená problém - napríklad:

Server odpovedá iným HTTP kódom, ako je očakávaný (predvolene 200, čo znamená v poriadku).
Odpoveď trvá dlhšie ako nastavený časový limit.
V odpovedi chýba kľúčové slovo, ktoré ste pri HTTP monitore nastavili (pole Očakávané kľúčové slovo).
SSL certifikát čoskoro expiruje (varovania chodia 30, 14, 7, 3 a 1 deň vopred).
Vyprší platnosť domény (varovania chodia 30, 14, 7, 3 a 1 deň vopred).
Heartbeat monitor (čaká pravidelný "tlkot srdca" z vašej úlohy) nedostal očakávaný ping ani v tolerančnom okne (grace period).

Ochrana proti falošným poplachom (anti-flap)

Aby ste nedostávali upozornenia pri každom krátkom "záškube" siete, môžete v každom monitore nastaviť Počet zlyhaní pred upozornením:

1 - okamžité upozornenie hneď pri prvom zlyhaní (najcitlivejšie).
2 alebo 3 - odporúčané nastavenie. Eliminuje krátke prerušenia siete bez toho, aby vám unikol skutočný výpadok.

Ak má váš server občas krátke výkyvy, hodnotu 2 alebo 3 odporúčame ako predvolenú voľbu.

Overenie z viacerých regiónov

Ak je dostupných viac sond, výpadok overujeme z viacerých regiónov a upozornenie odošleme až po potvrdení aspoň dvoma regiónmi. Vďaka tomu sa odfiltrujú lokálne sieťové problémy (napríklad výpadok jedného poskytovateľa pripojenia v inej krajine), ktoré sa vás reálne netýkajú.

Upozornenie o obnove (recovery)

Keď monitor po výpadku znovu odpovedá v poriadku, pošleme vám upozornenie o obnove s celkovou dĺžkou trvania výpadku. Tým máte hneď jasno, či treba zasiahnuť alebo už je všetko vyriešené. Recovery e-maily môžete v nastaveniach vypnúť, ak vám stačí len upozornenie pri výpadku.

Žiadne duplicitné upozornenia

Počas jedného výpadku dostanete iba jedno upozornenie. Aj keď monitor zlyhá viackrát za sebou, neprídu vám desiatky e-mailov. Duplicitné upozornenia (ten istý výpadok rôznymi kanálmi) automaticky zlučujeme. Nové upozornenie odošleme až pri ďalšom samostatnom výpadku, teda potom, čo medzitým monitor obnovil službu.

Tichý režim (Quiet hours)

Počas tichého režimu upozornenia neposielame - neprídu ani spätne po skončení. Pre kritické alerty použite webhook ktorý tichý režim obchádza. Tichý režim aj kanály upozornení nastavíte v sekcii Notifikácie:

Nastavenia notifikácií v ePulz.io - Telegram, Slack, Discord, webhook a tichý režim — Notifikácie - 1-klik prepojenie Telegramu, webhooky pre Slack a Discord a nastavenie tichého režimu

Odporúčanie: Pre väčšinu webov je ideálne nastavenie 2 zlyhania pred upozornením a zapnuté upozornenia o obnove. Pre kritickú infraštruktúru zvoľte 1 a využite overenie z viacerých regiónov.

Bol tento návod užitočný?