Platba a fakturace
Platby v ePulz.io za nás zpracovává fakturační brána Polar.sh. Zaplatíte jednou v bezpečném okně, dostanete řádnou fakturu s DPH a předplatné se pak obnovuje samo. V tomto článku si povíme, jak můžete platit, jak probíhá objednávka, jak je to s DPH a kde si své předplatné kdykoli upravíte nebo zrušíte.
Jak můžete zaplatit
Při objednávce si můžete vybrat jeden z těchto způsobů:
- Platební kartou - Visa, Mastercard, American Express
- Inkasem z bankovního účtu v rámci EU (SEPA Direct Debit)
- Apple Pay nebo Google Pay - rychlá platba z mobilu
Které způsoby se vám opravdu zobrazí, závisí na zemi a na tom, jestli si vyberete měsíční nebo roční předplatné.
Jak probíhá objednávka
- V dashboardu otevřete sekci Ceník.
- Vyberte si plán (Standard, Pro nebo Business) a období - měsíčně nebo ročně. Roční předplatné je výhodnější.
- Klikněte na Předplatit.
- Otevře se bezpečné platební okno na stránce
polar.sh. Váš e-mail je už vyplněn. - Doplňte fakturační údaje a vyberte si, jak chcete platit.
- Po úspěšné platbě se vrátíte zpět do ePulz.io a váš plán je hned aktivní.
Automatické obnovení předplatného
Předplatné se obnovuje samo - každý měsíc nebo jednou ročně, podle toho, co jste si zvolili. Pár dní před obnovením vám přijde upozorňovací e-mail, po úspěšné platbě dostanete novou fakturu. Nemusíte na nic myslet a monitoring vám nikdy nepřestane fungovat.
Pokud by se platba nezdařila (například expirovaná karta nebo nedostatek peněz na účtu), automaticky vám pošleme upozornění a systém se pár dní pokusí platbu zopakovat. Během této doby vám služba běží dál. Pokud to ani potom nevyjde, předplatné se pozastaví - ale můžete ho kdykoli jedním kliknutím znovu spustit.
Změna karty, plánu a zrušení
Vše si spravujete sami přes Customer Portal (zákaznický portál). Aktuální plán i odkaz na portál najdete v sekci Předplatné a faktury:
- V dashboardu ePulz.io klikněte na Předplatné a faktury (nebo otevřete
/dashboard/subscription). - Klikněte na Otevřít Customer Portal.
- V portálu si můžete vyměnit kartu, přejít na vyšší nebo nižší plán, zrušit předplatné nebo si stáhnout libovolnou fakturu.
Když přejdete na vyšší plán, doplatíte pouze rozdíl za zbytek období. Při přechodu na nižší plán začne levnější plán platit až od dalšího fakturačního období.
DPH a fakturace
Polar.sh sám přidá správnou sazbu DPH podle země, kterou zadáte ve fakturačních údajích. Pro Slovensko je to 23 %, pro Česko 21 % a podobně. Polar.sh je oficiální prodejce a DPH za nás odvádí přímo v každé zemi EU - vy s tím nemáte žádnou starost.
Pokud jste firma s přiděleným DIČ (v EU se to nazývá VAT ID), zadejte ho v platebním okně do pole Tax ID. Polar.sh ho ověří a fakturu vystaví bez DPH - v režimu přenesení daňové povinnosti (reverse charge).