Pago y facturación
Los pagos en ePulz.io los procesa por nosotros la pasarela de facturación Polar.sh. Paga una vez en una ventana segura, recibe una factura correcta con IVA y a partir de ahí la suscripción se renueva sola. En este artículo le explicamos las formas de pago disponibles, cómo se realiza el pedido, cómo funciona el IVA y dónde puede modificar o cancelar su suscripción en cualquier momento.
Formas de pago disponibles
Al realizar el pedido puede elegir una de estas opciones:
- Tarjeta bancaria - Visa, Mastercard, American Express
- Domiciliación bancaria dentro de la UE (SEPA Direct Debit)
- Apple Pay o Google Pay - pago rápido desde el móvil
Las opciones que se le mostrarán realmente dependen del país y de si elige suscripción mensual o anual.
Cómo se realiza el pedido
- En el panel abra la sección Precios.
- Elija un plan (Standard, Pro o Business) y la periodicidad - mensual o anual. La suscripción anual es más ventajosa.
- Pulse Suscribirse.
- Se abrirá una ventana de pago segura en la página
polar.sh. Su correo ya viene cumplimentado. - Complete los datos de facturación y elija cómo desea pagar.
- Tras un pago correcto volverá a ePulz.io y su plan estará activo de inmediato.
Renovación automática de la suscripción
La suscripción se renueva sola - cada mes o una vez al año, según lo que haya elegido. Unos días antes de la renovación recibirá un correo de aviso y, tras el pago, una nueva factura. No tiene que preocuparse de nada y la monitorización nunca dejará de funcionar.
Si el pago no se completa (por ejemplo, una tarjeta caducada o falta de fondos en la cuenta), le enviaremos un aviso automáticamente y el sistema reintentará el cobro durante unos días. Mientras tanto, el servicio sigue funcionando. Si finalmente no se logra, la suscripción se pausa - pero puede reactivarla con un solo clic en cualquier momento.
Cambio de tarjeta, plan y cancelación
Todo lo gestiona usted a través del Customer Portal (portal de cliente). Encontrará su plan actual y el enlace al portal en la sección Suscripción y facturas:
- En el panel de ePulz.io pulse Suscripción y facturas (o abra
/dashboard/subscription). - Pulse Abrir Customer Portal.
- En el portal puede cambiar la tarjeta, subir o bajar de plan, cancelar la suscripción o descargar cualquier factura.
Al subir a un plan superior, solo abona la diferencia por el periodo restante. Al cambiar a un plan inferior, el plan más barato entra en vigor a partir del siguiente periodo de facturación.
IVA y facturación
Polar.sh aplica automáticamente el tipo de IVA correcto según el país que indique en los datos de facturación. Para Eslovaquia es el 23 %, para Chequia el 21 %, y así sucesivamente. Polar.sh es vendedor oficial y se encarga de declarar el IVA directamente en cada país de la UE - usted no tiene que ocuparse de nada.
Si es una empresa con un número de IVA intracomunitario asignado (en la UE se llama VAT ID), introdúzcalo en la ventana de pago en el campo Tax ID. Polar.sh lo validará y emitirá la factura sin IVA - en régimen de inversión del sujeto pasivo (reverse charge).