Pagamento e fatturazione
I pagamenti in ePulz.io sono gestiti per noi dal gateway di fatturazione Polar.sh. Pagate una volta in una finestra sicura, ricevete una fattura regolare con IVA e l'abbonamento si rinnova poi da solo. In questo articolo spieghiamo come potete pagare, come si svolge l'ordine, come funziona l'IVA e dove potete modificare o disdire il vostro abbonamento in qualsiasi momento.
Come potete pagare
Al momento dell'ordine potete scegliere uno di questi metodi:
- Carta di pagamento - Visa, Mastercard, American Express
- Addebito diretto dal conto bancario nell'UE (SEPA Direct Debit)
- Apple Pay o Google Pay - pagamento veloce da mobile
Quali metodi vi vengano effettivamente mostrati dipende dal paese e dal fatto che scegliate un abbonamento mensile o annuale.
Come si svolge l'ordine
- Nella dashboard aprite la sezione Prezzi.
- Scegliete il piano (Standard, Pro o Business) e il periodo - mensile o annuale. L'abbonamento annuale è più conveniente.
- Cliccate su Abbonati.
- Si aprirà una finestra di pagamento sicura sulla pagina
polar.sh. La vostra e-mail è già compilata. - Completate i dati di fatturazione e scegliete come volete pagare.
- Dopo il pagamento riuscito tornate a ePulz.io e il vostro piano è subito attivo.
Rinnovo automatico dell'abbonamento
L'abbonamento si rinnova da solo - ogni mese o una volta all'anno, secondo quanto avete scelto. Pochi giorni prima del rinnovo vi arriverà un'e-mail di avviso, dopo il pagamento riuscito riceverete una nuova fattura. Non dovete pensare a nulla e il monitoring non smetterà mai di funzionare.
Se il pagamento non riuscisse (ad esempio carta scaduta o fondi insufficienti sul conto), vi inviamo automaticamente un avviso e il sistema riprova il pagamento per qualche giorno. Durante questo periodo il servizio continua a funzionare. Se nemmeno così va a buon fine, l'abbonamento viene sospeso - ma potete riattivarlo in qualsiasi momento con un solo clic.
Cambio della carta, del piano e disdetta
Gestite tutto da soli tramite il Customer Portal (portale cliente). Il piano attuale e il link al portale li trovate nella sezione Abbonamento e fatture:
- Nella dashboard di ePulz.io cliccate su Abbonamento e fatture (oppure aprite
/dashboard/subscription). - Cliccate su Apri Customer Portal.
- Nel portale potete sostituire la carta, passare a un piano superiore o inferiore, disdire l'abbonamento o scaricare una qualsiasi fattura.
Quando passate a un piano superiore, pagate solo la differenza per il resto del periodo. Nel passaggio a un piano inferiore il piano più economico inizia a valere solo dal periodo di fatturazione successivo.
IVA e fatturazione
Polar.sh applica automaticamente l'aliquota IVA corretta in base al paese che indicate nei dati di fatturazione. Per la Slovacchia è il 23 %, per la Repubblica Ceca il 21 % e così via. Polar.sh è il rivenditore ufficiale e versa l'IVA per noi direttamente in ogni paese dell'UE - voi con questo non avete alcun pensiero.
Se siete un'azienda con partita IVA assegnata (nell'UE si chiama VAT ID), inseritela nella finestra di pagamento nel campo Tax ID. Polar.sh la verifica ed emette la fattura senza IVA - in regime di inversione contabile (reverse charge).