Alert email - configurazione

L'e-mail è il canale di avvisi predefinito. Funziona subito dopo la registrazione, senza dover configurare nulla. Questo articolo spiega come si presenta un avviso, quando arriva e cosa fare se per caso non ti raggiunge.

Quale avviso ricevi

Quando un monitor rileva un'interruzione, ricevi un'e-mail con questi dati:

• Il nome del monitor e l'indirizzo monitorato (URL).
• Il motivo dell'interruzione - per esempio un codice di errore HTTP (il numero con cui risponde il server) o il testo dell'errore.
• L'orario esatto in cui è iniziata l'interruzione.
• Un link diretto al dettaglio del monitor nella dashboard.

Una volta ripristinato il servizio, ti inviamo automaticamente anche una seconda e-mail (recovery, cioè la conferma del ripristino), in cui scopri quanto è durata l'interruzione e quando esattamente è finita. In questo modo sai subito se hai ancora qualcosa da gestire o se è tutto a posto.

Quanto velocemente arriva l'avviso

Le e-mail partono dall'indirizzo [email protected]. Di solito ti arrivano entro 5-15 secondi dalla conferma dell'interruzione. La consegna può essere un po' più lenta se il tuo server di posta usa regole antispam rigorose.

A chi vengono inviati gli avvisi

Il destinatario è sempre l'e-mail del tuo account. Se devi avvisare un intero team, usa un gruppo Telegram o un webhook che punta a uno strumento di gestione delle reperibilità (tipo PagerDuty).

Quando l'avviso non è arrivato

Se sei sicuro che il monitor ha avuto un'interruzione ma non ti è arrivata alcuna e-mail, verifica in ordine:

• Guarda nella cartella Spam o Posta indesiderata.
• Aggiungi [email protected] ai tuoi mittenti attendibili (whitelist).
• Nel profilo controlla di aver inserito l'indirizzo e-mail corretto - anche un piccolo errore di battitura nel dominio fa sì che il messaggio non arrivi.
• Controlla nella dashboard se il monitor è davvero passato allo stato Down. Una breve oscillazione (entro la tolleranza impostata, la cosiddetta finestra di tolleranza) non attiva alcun avviso.