Pagamento e faturação
Os pagamentos no ePulz.io são processados por nós através do gateway de facturação Polar.sh. Paga uma vez numa janela segura, recebe uma factura formal com IVA e a subscrição renova-se depois sozinha. Neste artigo vamos ver como pode pagar, como decorre a encomenda, como é com o IVA e onde pode modificar ou cancelar a sua subscrição a qualquer momento.
Como pode pagar
Na encomenda pode escolher uma destas formas:
- Cartão de pagamento - Visa, Mastercard, American Express
- Débito directo da conta bancária na UE (SEPA Direct Debit)
- Apple Pay ou Google Pay - pagamento rápido a partir do telemóvel
As opções que lhe são realmente apresentadas dependem do país e de escolher subscrição mensal ou anual.
Como decorre a encomenda
- No painel abra a secção Preçário.
- Escolha o plano (Standard, Pro ou Business) e o período - mensal ou anual. A subscrição anual é mais vantajosa.
- Clique em Subscrever.
- Abre-se uma janela de pagamento segura na página
polar.sh. O seu e-mail já está preenchido. - Acrescente os dados de facturação e escolha como quer pagar.
- Após o pagamento bem-sucedido regressa ao ePulz.io e o seu plano fica imediatamente activo.
Renovação automática da subscrição
A subscrição renova-se sozinha - todos os meses ou uma vez por ano, conforme o que escolheu. Alguns dias antes da renovação recebe um e-mail de aviso e, após o pagamento bem-sucedido, recebe uma nova factura. Não tem de pensar em nada e a monitorização nunca lhe deixa de funcionar.
Se o pagamento não for bem-sucedido (por exemplo, cartão expirado ou falta de fundos na conta), enviamos-lhe automaticamente um aviso e o sistema tenta repetir o pagamento durante alguns dias. Durante esse período o serviço continua a funcionar. Se ainda assim não correr bem, a subscrição é suspensa - mas pode reactivá-la a qualquer momento com um único clique.
Mudar de cartão, de plano e cancelar
Gere tudo sozinho através do Customer Portal (portal do cliente). O plano actual e a ligação para o portal encontram-se na secção Subscrição e facturas:
- No painel ePulz.io clique em Subscrição e facturas (ou abra
/dashboard/subscription). - Clique em Abrir Customer Portal.
- No portal pode trocar de cartão, mudar para um plano superior ou inferior, cancelar a subscrição ou descarregar qualquer factura.
Quando muda para um plano superior, paga apenas a diferença pelo resto do período. Ao mudar para um plano inferior, o plano mais barato passa a vigorar apenas a partir do período de facturação seguinte.
IVA e facturação
O Polar.sh adiciona automaticamente a taxa correcta de IVA conforme o país que indica nos dados de facturação. Para a Eslováquia são 23 %, para a Chéquia 21 % e por aí. O Polar.sh é o vendedor oficial e entrega o IVA por nós directamente em cada país da UE - você não tem com isso qualquer preocupação.
Se é uma empresa com NIF de IVA atribuído (na UE chama-se VAT ID), indique-o na janela de pagamento no campo Tax ID. O Polar.sh verifica-o e emite a factura sem IVA - no regime de inversão do sujeito passivo (reverse charge).